Das Seminar befasst sich mit dem Engagement von Kunden in sozialen Netzwerken. Die Studierenden erhalten eine Forschungsfrage, die sich mit dieser Thematik beschäftigt. Im Laufe der Veranstaltung sollen die Studierenden individuell oder in Gruppen dieser Forschungsfrage nachgehen und mittels einer empirischen Untersuchung beantworten. In diesem Seminar lernen die Studierenden, relevante Literatur zu recherchieren, empirisch zu arbeiten und eine wissenschaftliche Arbeit selbstständig anzufertigen. 

Termine:

Dienstags 08:00 – 12:00 Uhr, Start: 01. Dezember 2020 (insgesamt max. 6 Termine)

01.12.2020 (Kick-Off), 08.12.2020, 15.12.2020, 22.12.2020, 12.01.2021, 19.01.2021, 26.01.2021, 02.02.2021

Anwesenheit an Kick-Off und Abschlusstermin sind Voraussetzung für das Bestehen der Veranstaltung.

Die Zeitspanne 08:00 – 12:00 Uhr ist jeweils die Maximalzeitspanne, ein früheres Ende wie auch ein späterer Beginn sind nach Ankündigung möglich. Die einzelnen Sitzungen werden unterschiedliche Elemente (z. B. ZOOM-Meetings, OpenCast-Videos sowie Aufgaben wie Literaturstudium und Quizze) umfassen, die innerhalb der Zeitslots online und offline zu absolvieren sind.

Ort: 

Diese Lehrveranstaltung wird ausschließlich online via ILIAS und ZOOM stattfinden.

ILIAS: tba

ZOOM: tba (via ILIAS)

Pre-Assignment Abgabefrist: 21.10.2020, 11:00 Uhr via eMail

Recherchieren Sie in der bestehenden Literatur:

1. Definieren Sie den Begriff Kundenengagement. Recherchieren und benennen Sie hierfür unterschiedliche Kundenengagement-Definitionen, die in der Literatur zu finden sind (300 Worte). 
2. Beschreiben Sie Aktivitäten, die mit dem Begriff Kundenengagement in sozialen Medien bzw. Netzwerken assoziiert werden. Ziehen Sie hierfür bestehende Literatur heran (150 Worte).
3. Geben Sie auf Basis der Literatur, die Sie bereits identifiziert haben, einen Überblick über die verwendeten Methoden (bspw. Umfrage, Inhaltsanalyse), die von den Autoren zur Untersuchung von Kundenengagement herangezogen wurden (150 Worte).

Zitieren Sie bitte an der jeweiligen Stelle die Quelle, die Sie herangezogen haben.

Formalitäten und Abgabe

• Schreiben Sie Ihren Namen, Ihre Matr.-Nr., Ihr aktuelles Studiensemester und Ihr sMail-Account oben auf jede Seite (Kopfzeile) und schreiben Sie dann direkt weiter – KEIN Deckblatt.
• Font: Times New Roman 12, einzeilig; Headings: gleiche Größe im Fettdruck – max. 2 Seiten alles inklusive!
• Senden Sie das Pre-Assignment als ungeschütztes Word-Dokument (.doc oder .docx) per eMail vom sMail-Account an Herrn Prof. Dr. Kunz (reinhard.kunz<at>uni-koeln.de) UND Frau Kleer (nicola.kleer<at>uni-koeln.de).
• Betreff: BAProj-Pre-Nachname (=IHR Nachname OHNE Umlaute!)
• Dateiname: BAProj-Pre-Nachname.doc(x) (=IHR Nachname OHNE Umlaute!)

Leistungspunkte

Voraussetzung für den Erwerb von 6 ECTS sind: 

• Pre-Assignment (10%, individuell)
• Aktive Teilnahme an allen Veranstaltungstagen und Assignments (30%, individuell)
• Abschlusspräsentation (30%, Gruppe)
• Abschlussarbeit (30%, individuell oder Gruppe)

Zum Bestehen des Kurses müssen alle Prüfungselemente mindestens mit 4.0 bestanden werden.